Los torcidos caminos de los call center mexicanos
Jun 28, 2023
Acaban con clientes y reputación empresarial los centros de llamadas “patitos” Una tercera parte de los call center parte improvisados y sin políticas de actuación y cifras de desempeño Información equivocada y hasta venta de bases de datos, problemas comunes en centros de
Metas que matan
Jun 5, 2023
Simulación de resultados conduce a fraudes y engaños organizacionales Métricas de desempeño irreales representan el principal factor de estrés laboral e incide en la aparición del bournout o síndrome del quemado, dice Alan Ramírez Flores, CEO de Coperva, empresa líder en recuperación de